Terms of service

1. PREMESSA
Le presenti condizioni generali di fornitura si applicano integralmente ad ogni ordine. Il conferimento dell'ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita.

Gli acquisti effettuati sul nostro sito da parte di consumatori sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), e in particolare agli articoli 45 e seguenti e 66-quater. Le tutele previste dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso di cui al punto 6, si applicano esclusivamente ai consumatori, ossia alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Gli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA nell'esercizio della propria attività non sono soggetti a tali tutele.

2. PREZZI
I prezzi indicati su tutte le pagine del nostro sito sono IVA inclusa.

3. ORDINI
Gli ordini verranno accettati per le quantità minime indicate (solo dove specificato).
Il cliente acquista i prodotti come descritti, tenendo conto che le informazioni riprendono fedelmente quelle delle case produttrici dei prodotti stessi.
Gli ordini che non verranno saldati entro 2 giorni dalla data dell'invio della conferma d'ordine verranno annullati d'ufficio, fatta salva richiesta specifica da parte del cliente per mezzo di telefonata o mail.

4. FATTURAZIONE
CARCOS GROUP S.r.l. emette fattura per ogni ordine. Per questo motivo, al momento dell'acquisto è obbligatorio fornire:

clienti privati: il codice fiscale;
clienti titolari di partita IVA: ragione sociale, partita IVA e, alternativamente, codice destinatario SDI oppure indirizzo PEC.

In assenza di tali dati non è possibile completare l'ordine. I dati forniti sono trattati secondo quanto indicato nell'Informativa privacy & cookie.

5. PAGAMENTO
Le forme di pagamento accettate sono:

carta di credito e di debito (Visa, Mastercard, Maestro);
PayPal **;
Apple Pay e Google Pay.

Nessuna forma di pagamento comporta costi aggiuntivi a carico del cliente.

** Il pagamento con PayPal prevede le seguenti condizioni:

Nel caso venisse effettuato un pagamento tramite PayPal senza account PayPal e questo non risultasse idoneo, CARCOS GROUP S.r.l. si riserva la facoltà di rifiutare l'ordine. Per evitare questo inconveniente siete pregati, in fase di pagamento con PayPal, di completare tutti i dati necessari ad identificare l'indirizzo di spedizione, facendolo coincidere con quello di registrazione nella stessa pagina del pagamento.

6. EVASIONE DEGLI ORDINI E TRASPORTO
Trasporto gratuito per ordini di importo superiore a € 99,00 IVA inclusa.
Per gli ordini di valore inferiore, il contributo spese di spedizione è pari a € 9,00 IVA inclusa.

I tempi di evasione degli ordini pervenuti entro le ore 12 sono normalmente di 24 ore, e per alcune zone di 48 ore, dopo l'avvenuto pagamento, fatti salvi ritardi riguardanti il corriere espresso.
Alcuni prodotti possono avere tempi di consegna diversi da quelli indicati sopra; tali tempi sono indicati nella scheda del prodotto stesso. Nel caso in cui qualche articolo non sia disponibile, il cliente verrà informato tempestivamente, fornendo i tempi di evasione.

IMPORTANTE: al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
che l'imballo risulti integro e non danneggiato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull'apposito documento accompagnatorio, e segnalati tempestivamente a CARCOS GROUP S.r.l.

Sarà nostra cura evadere gli ordini il prima possibile. Le spedizioni avverranno tramite corriere espresso che Vi consegnerà la merce direttamente presso la vostra sede, o altro indirizzo da voi fornitoci al momento dell'ordine.
In caso di 2 tentate consegne non andate a buon fine, dovrà essere corrisposto un importo pari a € 12,50 per la riconsegna.

7. DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il diritto di recesso è regolato dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE.

7.1 - Termini

Per i contratti non ancora perfezionati, senza avere ancora effettuato il pagamento, è sufficiente inviare una e-mail di disdetta contenente i dati dell'ordine e della nostra conferma d'ordine a commercialeitalia@carcos.com.
Per i contratti già perfezionati, con merce già ricevuta, il recesso deve essere comunicato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.

7.2 - Modalità
Il recesso si esercita inviando una comunicazione esplicita a commercialeitalia@carcos.com, indicando il numero d'ordine, i prodotti per i quali si intende recedere e le coordinate per il rimborso.
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri, non utilizzati, completi di ogni parte ed accessorio e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
CARCOS GROUP S.r.l. provvederà al rimborso di quanto versato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del cliente.

7.3 - Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati su richiesta del cliente (ricamo, stampa, applicazione di loghi o altre lavorazioni su misura), ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005. Non si applica inoltre agli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.

8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, della durata di 24 mesi dalla consegna per i consumatori e di 12 mesi per gli acquisti effettuati con partita IVA, ai sensi dell'art. 1495 c.c.
In caso di difetto di conformità, il cliente è invitato a contattare commercialeitalia@carcos.com allegando il numero d'ordine e la documentazione fotografica del difetto riscontrato.

9. DISDETTA DI UN ORDINE
Il cliente può disdire l'ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all'indirizzo commercialeitalia@carcos.com, purché lo stesso non sia stato ancora evaso.

10. RESPONSABILITÀ
L'Acquirente, con l'ordine, si assume la responsabilità dell'osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all'impiego dei prodotti acquistati.
È pertanto esclusa ogni responsabilità del Fornitore per qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall'impiego improprio dei prodotti forniti.
Il Fornitore in nessun caso può essere ritenuto responsabile, anche indirettamente, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.
Resta in ogni caso impregiudicata la responsabilità del Fornitore nei casi previsti come inderogabili dalla legge.

11. CONTROVERSIE
Per qualsiasi controversia derivante dai contratti di vendita disciplinati dalle presenti condizioni e dalla loro esecuzione si farà riferimento a quanto riportato nell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori (ODR)
La Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

12. PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e di adempiere agli obblighi contabili e fiscali, e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi per finalità diverse. CARCOS GROUP S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Tutte le informazioni al riguardo le trovi nella pagina del nostro sito “Informativa privacy & cookie”.

AVVISO:

Quando sono presenti promozioni con sconti od omaggi, gli stessi saranno applicati una sola volta sia per ordine che per cliente.
I buoni sconto che prevedono una scontistica in % (-10%, -15%, -20% ecc.) non verranno applicati sui prodotti che sono già in promozione.
Le offerte, gli omaggi e gli sconti saranno validi solo fino alla data di scadenza indicata negli stessi e/o fino ad esaurimento delle scorte e del numero di sconti previsti da CARCOS GROUP S.r.l. Sarà a nostra discrezione proporre al cliente un omaggio o un buono sconto alternativo in caso di esaurimento o scadenza della promozione. Non sono possibili accumuli di sconti e/o promozioni e/o omaggi.